POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — MAGLIETTA
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
CONDIÇÕES PARA TROCA
Para realizar a troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para [email protected] , informando:
-Nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Após o contato, você receberá as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.
Condições para devolução por arrependimento
Em caso de arrependimento da compra, a devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias, contados a partir do recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito
Envie um e-mail para [email protected], informando:
-Nome completo, número do pedido e descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
A solicitação será analisada em até 30 dias após o recebimento do produto. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Como devolver os produtos
Seguindo o Direito do Consumidor, os custos de envio referentes à devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Maglietta, por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios. Não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem, por isso, recomendamos a utilização da embalagem original (caso esteja em boas condições) ou de uma caixa adequada para proteger as peças durante o transporte.
Fale conosco
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .Estamos à disposição para ajudar!